Politique de confidentialité

La présente politique explique comment TMC collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site themarrakechcurator.com ou réservez une prestation, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

• TMC, SAS au capital de 1 000 €, RCS Paris 109 771 360
• 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
• Contact : contact@themarrakechcurator.com

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, société le cas échéant.
• Données de réservation : dates, nombre et identité des voyageurs, préférences de séjour, demandes particulières, informations de vol.
• Documents de voyage : numéro et date de validité du passeport, lorsqu'ils sont exigés par un transporteur ou un hébergement.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. TMC n'a pas accès aux numéros de carte complets.
• Propriétaires partenaires : coordonnées et informations sur le bien proposé (formulaire « Add your property »).
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir article 8).

Si vous nous communiquez des informations relatives à votre santé (allergies alimentaires, besoins liés à une mobilité réduite), elles ne sont utilisées, avec votre consentement explicite, que pour adapter les prestations et ne sont transmises qu'aux prestataires concernés.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis : Mesures précontractuelles
• Gérer et exécuter la réservation, l'assistance et les réclamations : Exécution du contrat
• Facturation et comptabilité : Obligation légale
• Envoi de la newsletter : Consentement
• Prospection de clients professionnels et de clients existants pour des prestations similaires : Intérêt légitime
• Gestion des relations avec les propriétaires et prestataires partenaires : Exécution du contrat
• Mesure d'audience et amélioration du Site : Consentement (cookies)
• Sécurité du Site et prévention de la fraude : Intérêt légitime

4. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

• les équipes de TMC ;
• les prestataires qui exécutent votre séjour (propriétaires, hôtels, transporteurs, chauffeurs, chefs, organisateurs d'activités), établis principalement au Maroc ;
• les compagnies aériennes, le cas échéant ;
• nos sous-traitants techniques : hébergement du Site (Webflow), messagerie, outil d'envoi de newsletter, prestataire de paiement (Stripe) ;
• le garant financier, l'assureur et les autorités, lorsque la loi l'exige.

TMC ne vend ni ne loue vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

• Maroc : la transmission de vos données aux prestataires établis au Maroc est nécessaire à l'exécution du contrat que vous concluez (article 49.1.b du RGPD). Elle est limitée aux données strictement utiles à la prestation.
• États-Unis : notre hébergeur Webflow et certains outils techniques peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Clients : pendant la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin du dernier séjour à des fins de prospection.
• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Documents de voyage : supprimés au plus tard 3 mois après la fin du séjour.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum ; les choix de consentement sont conservés 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, notamment à la prospection, à tout moment ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@themarrakechcurator.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

8. Cookies

Le Site utilise :

• des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement ;
• des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, marketing, déposés uniquement avec votre accord via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

TMC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires sélectionnés.

10. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux mineurs. Les réservations sont effectuées par une personne majeure, qui transmet les données des voyageurs mineurs sous sa responsabilité.

11. Modification

TMC peut modifier la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour.